개인정보처리방침

제1조(개인정보의 처리목적)

백화노인복지관(이하‘복지관’이라 함)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리 지침을 수립ㆍ공개합니다.
복지관은 개인정보 파일 목록에 기재된 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
복지관은 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보 주체로부터 개인정보의 수집 시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
복지관은 개인정보 파일 목록에 게재된 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 개인정보 보호법 제 32조에 따라 등록ㆍ공개하는 개인정보 파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

개인정보 파일의 명칭	운영근거	처리목적
이용자(대상자) 관리 파일	사회복지사업법 제6조의2 사회복지사업법 제33조	회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 회원가입 및 탈퇴 의사 확인, 회원정보 관리, 불량회원의 부정이용방지 및 비인가 사용방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고충처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
자원봉사자 관리 파일	자원봉사활동 기본법 시행령 제15조 사회복지사업법 제6조의2 사회복지사업법 제33조	자원봉사실적인증관리 등
후원자 관리 파일	기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률 시행령 19조	정기·일시후원 신청, 기부금 영수증 발급신청, 후원내역 및 후원금 사용보고, 뉴스레터, 콘텐츠 제공 등
종사자 및 강사 관리 파일	노동관계법령, 근로기준법	종사자 및 강사 급여 제공, 관리 등

제2조(처리하는 개인정보 항목)

복지관은 회원가입, 상담, 후원, 자원봉사 신청 등 각종 서비스 제공 등을 위해 최초 사업 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분	필수항목	선택항목
이용자(대상자) 관리 파일	성명, 생년월일, 성별, 신청인, 주소, 전화번호, 장애유형, 환불사유, 환불내역(환불시), 자녀사항, 비상연락처, 보호구분, 이동수단, 관심분야, 주거형태, 최종학력, 종교, 전직업, 경제상황, 경제활동, 건강상태, 마음건강, 행복감	계좌정보(환불시), 프로그램명, 이메일, 취미, 특기
자원봉사자 관리 파일	성명, 생년월일, 전화번호, 주소	가입봉사단체명, 직업, 학교, 학년·반(전공), 동기, 참여경로, 희망시간, 희망분야, 시작일, 종료일, 14세 미만 법정대리인, 이메일, VMS 연번 또는 아이디, 1365 아이디, 봉사경험
후원자 관리 파일	성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 후원종류, 후원금액, 후원방법, 연말정산간소화서비스 신청여부, 기부금 영수증 발행여부	주민등록번호, CMS계좌정보, CMS약정일자, 14세 미만 법정대리인 정보, 이메일
종사자 및 강사 관리 파일	성명, 주민등록번호, 성별, 연락처, 주소, 학력, 자격증, 경력, 이메일, 건강증명서, 은행명, 계좌번호, 주민등록등본, 범죄이력, 신체정보(지문)	가족관계증명서, 남성(군필자)은 주민등록초본

자동수집항목
이용자의 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
-자동수집항목: IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용기록, 불량이용기록

개인정보 수집방법

복지관은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

구분	수집방법
이용자(대상자) 관리 파일	서면
자원봉사자 관리 파일	서면, 이메일, 팩스
후원자 관리 파일	서면, 이메일, 팩스
종사자 및 강사 관리 파일	서면, 이메일, 팩스

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

백화노인복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
① 각각의 개인정보처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 단, 개인정보 삭제 요청 시 상위법에서 자료요구에 관한 근거가 있을 경우 10년 보존합니다.

개인정보 파일의 명칭	보유기간
이용자(대상자) 관리 파일	동의 받은 정보 보유·이용기간 내에서 처리·보유
자원봉사자 관리 파일	동의 받은 정보 보유·이용기간 내에서 처리·보유
후원자 관리 파일	동의 받은 정보 보유·이용기간 내에서 처리·보유
종사자 관리 파일	동의 받은 정보 보유·이용기간 내에서 처리·보유

제4조(개인정보의 제3자 제공)

복지관은정보주체의개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적), 제2조(처리하는 개인항목), 제3조(개인정보의 처리 및 보유기간) 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
백화노인복지관은다음과같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

구분	대상자(이용자) 관리 파일	자원봉사자 관리 파일	후원자 관리 파일
개인정보를 제공받는 자	시군구, 사회복지관련기관, 후원자 및 단체, 협력의료기관, 자원봉사자, 기타	사회복지봉사활동인증 관리시스템(VMS), 1365 자원봉사센터	기부ㆍ후원단체, 국세청, 금융감독원, CMS관련기관(효성FMS)
이용목적	인적사항 및 근황파악, 서비스 제공, 프로그램이용, 영수증 발급	봉사실적입력, 관리, 확인서 발급	인적사항 및 근황파악, 신청한 서비스 이용(연말정산자료, 기부금 영수증 발급), 후원보고
개인정보 제공 항목	성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 이메일주소, 직업, 학력, 종교, 세대구분, 금융정보 (계좌번호, 예금주, 은행명), 장애유무, 질병관련 이력, 주거현황, 가족관계, 사회적관계, 결혼상태, 경제적상황, 보호구분	성명, 주소, 연락처, 자원봉사활동내역, 만 14세 미만은 법정대리인 정보	성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 후원구분, 납입구분 CMS 후원자일 경우 출금일자, 은행명 예금주, 후원금, 계좌번호, 출금일자, 후원내역, 만 14세 미만은 법정대리인 정보
정보제공 보유·이용기간	분쟁 조정을 위한 기록 보존(10년)

제5조(개인정보처리의 위탁)

복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
① 후원금(CMS)출금 관리: 효성CMS 출금의뢰
사회복지시설정보시스템(http://www.w4c.go.kr) 후원금 관리, 기부금 영수증 및 연말정산간소화서비
② 자원봉사자 활동 관리
사회복지 자원봉사인증관리(https://www.vms.or.kr) 자원봉사자 관리, 실적관리
1365 자원봉사센터(https://www.1365.go.kr) 자원봉사자 관리, 실적관리
③ ADT 캡스
시설 경비, 직원 근태관리(지문), CCTV 관리
복지관은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 복지관에 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
①개인정보 열람요구
②오류 등이 있을 경우 정정 요구
③삭제요구
④처리정지 요구
제1항에 따른 권리행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제1항에 따른 권리행사는 정보주체, 법정대리인, 위임을 받은 자를 통하여 하실 수 있습니다. 대리인의 경우 개인정보보호법시행규칙 별지 제11호서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.

제7조(개인정보의 파기)

복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차: 개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간에 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄를 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치: 서버실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항)

복지관은 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
① 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보제공을 위해 사용됩니다.
② 쿠키의 설치ㆍ운영 빛 거부: 웹브라우저 상담의 도구>인터넷옵션>개인정보메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
③ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보보호 종합지원 포털(행정안전부 운영)

– 소관업무: 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청, 자료제공

– 홈페이지: www.privacy.go.kr, ☎ 02-2100-3394

개인정보 침해신고센터

– 소관업무: 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청

– 홈페이지: pravacy.kisa.or.kr, ☎ (국번없이) 118

– 주소: (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영)

– 소관업무: 개인정보 분쟁조정 신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)

– 홈페이지: pravacy.kisa.or.kr, ☎ (국번없이) 118

– 주소: (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

경찰청 사이버테러대응센터

– 소관업무: 개인정보 침해 관련 형사사건 문의 및 신고

– 홈페이지: 홈페이지: www.netan.go.kr ☎ (사이버범죄) 02-393-9112, (경찰청 대표) 1566-0112

제11조(개인정보보호 책임자)

복지관은 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자
성명
박상욱
직책
관장
연락처
041-675-9422
팩스
041-675-9425
이메일
baekhwa13@naver.com

개인정보보호 담당자
부서명
총괄
연락처
041-675-9422
담당자
유은경
개인정보처리담당자
①이용자 정보처리: 상담업무 사회복지사, 복지1과장
②직원 정보처리: 서무 및 회계, 부장
③개인정보처리 열람 담당자: 부장, 공문요청, 관장 결재를 득한 후 공개
정보주체께서는 백화노인복지관의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 백화노인복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
설치대수, 위치, 촬영범위: 복지관 각 층 로비 및 식당, 헬스장, 주차장 등 주요시설물을 촬영범위로 15대 설치
관리 책임자, 담당 부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자: 관장, 복지1과 시설안전관리인
영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
①촬영시간: 24시간 촬영
②보관기간: 촬영부터 23일
③보관장소 및 처리방법: 통제실에 보관
영상정보 확인 방법 및 장소: 복지관 관리 책임자, 방제실
정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람ㆍ존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함.
영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근 권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제13조(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2019.07.01.부터 적용됩니다.

*참고

사회복지사업법 제6조의2: 보건복지부 장관은 사회복지법인 및 사회복지시설의 종사자, 거주자 및 이용자에 관한 자료 등 운영에 필요한 정보의 효율적 처리와 기록ㆍ관리 업무의 전자화를 위하여 정보시스템을 구축ㆍ운영할 수 있다.

사회복지사업법 제33조: 사회복지에 관한 다음 각 호의 업무를 수행하기 위하여 전국 단위의 한국사회복지협의회(이하 “중앙협의회”라 한다)와 시ㆍ도 단위의 시ㆍ도 사회복지협의회(이하 “시ㆍ도협의회”라 한다)를 두며, 필요한 경우에는 시(「제주특별자치도 설치 및 국제자유도시 조성을 위한 특별법」 제10조제2항에 따른 행정시를 포함한다. 이하 같다)ㆍ군ㆍ구(자치구를 말한다. 이하 같다) 단위의 시ㆍ군ㆍ구 사회복지협의회(이하 “시ㆍ군ㆍ구협의회”라 한다)를 둘 수 있다.

자원봉사동 기본법 시행령 제15조: 자원봉사단체 및 자원봉사센터는 자원봉사자에 대한 교육훈련 및 안전대책 등이 체계적으로 관리될 수 있도록 노력하여야 한다.

기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률 시행령 19조:

① 모집자는 법 제14조제1항에 따라 별지 제5호부터 별지 제7호까지의 서식에 따른 장부를 기부금품 모집장소에 갖추어 두어야 한다.

② 모집자나 모집종사자는 모집금품을 출납하면 법 제7조제2항 및 제14조제1항에 따라 영수증이나 그 밖에 그 사실을 증명하는 증빙서류를 작성ㆍ보관하여야 한다.

③ 모집자는 법 제14조제2항에 따라 기부금품의 모집을 중단하거나 끝낸 경우 및 모집된 기부금품을 사용하거나 법 제12조제1항 단서에 따라 다른 목적에 사용한 경우에는 다음 각 호의 사항을 해당 등록청에 지체 없이 알려야 하고 모집자의 인터넷 홈페이지에 14일 이상 게시하여 일반인이 열람할 수 있도록 하여야 한다.

1. 모집자의 성명 또는 명칭

2. 등록일자 및 등록번호

3. 모집금품의 총액 및 수량

4. 기부금품의 사용명세

④ 모집자는 모집기간이 끝나거나 모집목표액에 이르면 즉시 모집을 중단하여야 하며, 중단한 날부터 30일 이내에 별지 제8호서식의 기부금품 모집 완료보고서를 등록청에 제출하여야 한다.

⑤ 모집자는 모집 및 사용명세 등을 모집자의 인터넷 홈페이지 등에 공개하여 기부자 등이 모집 상황을 수시로 알 수 있도록 노력하여야 하고, 등록청은 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제7조에 따라 기부금품의 모집등록 및 말소, 모집 및 사용명세, 기부금품의 처분승인 또는 사용승인 등에 대한 전반적인 상황을 공개하여야 한다.